אחריות יבואן של Waterfall בישראל – מה מכוסה וכמה זמן

כשקונים ברז או ערכת מקלחת, חשוב לדעת מה קורה אחרי הרכישה: מי נותן את האחריות, לכמה זמן, ואיך פונים כשצריך. UMBRCOM היא היבואנית הרשמית של Waterfall בישראל, והאחריות על המוצרים ניתנת על ידינו כיבואן. במדריך הזה ריכזנו את הפרטים לפי סוגי המוצרים, ואת הדרך לרשום את האחריות.

משך האחריות לפי סוג המוצר

ברזים – 7 שנות אחריות

ברזי המטבח וברזי כיור הרחצה של Waterfall מגיעים עם 7 שנות אחריות יבואן. זה כולל, בין השאר:

• ברזי מטבח נשלפים, כמו ברז מטבח נשלף ניקל מוברש מסדרת Hilo מבית Waterfall.
• ברזי פרח ארוכים למטבח, כמו ברז פרח ארוך ניקל מוברש מסדרת Ella מבית Waterfall.
• ברזי פרח לכיור הרחצה, כמו ברז פרח גבוה שחור מסדרת Nara מבית Waterfall.

בקטגוריית ברזי המטבח נכללות הסדרות Hilo, Goma, Sora, Loïs, Dett, Ella ו-Toma, וכן הדגמים Faru ו-Niag. בקטגוריית ברזי כיור הרחצה נכללים ברזי הפרח הקצרים מסדרות Ella ו-Toma וברזי הפרח הגבוהים מסדרת Nara. לכל הדגמים: ברזים.

ברזי מים קרים – שנת אחריות אחת

ברזי המים הקרים של Waterfall – סדרות Lani ו-Nima והדגמים Plit, Prem ו-Pira – מגיעים עם שנת אחריות יבואן אחת. אלה ברזים ייעודיים לנקודות שבהן יש חיבור למים קרים בלבד, כמו שירותי אורחים, מטבחונים ועמדות שטיפה. לדוגמה: ברז מים קרים שחור מסדרת Lani מבית Waterfall. לכל הדגמים: ברזי מים קרים.

ערכות פינוק למקלחת – 12 חודשי אחריות

ערכות הפינוק למקלחת – סדרות Angel, Foz, Doka ו-Vicit – מגיעות עם 12 חודשי אחריות יבואן. כל ערכה כוללת, לפי רשימת התכולה, ראש גשם, מקלח יד, מסוט, תפסנים מתכווננים, מתקן לסבון/שמפו ושני צינורות. לדוגמה: ערכת פינוק שחור מסדרת Foz מבית Waterfall. לכל הערכות: ערכות פינוק.

איך רושמים את האחריות

את האחריות רושמים באתר wfl.co.il/warranty. מומלץ לעשות זאת זמן קצר אחרי שהמוצר מגיע אליכם, כדי שכל הפרטים יהיו מסודרים אם תצטרכו לפנות אלינו בהמשך.

חוברת ההוראות והאחריות

בכל אחד מהברזים של Waterfall, רשימת התכולה באריזה כוללת חוברת הוראות ואחריות. שמרו אותה במקום נגיש – היא כוללת את הוראות ההתקנה ואת פרטי האחריות. אם אתם מתקינים את הברז בעזרת אינסטלטור, מסרו לו את החוברת לפני ההתקנה.

מה כדאי להכין לפני שפונים אלינו

כדי שנוכל לעזור לכם במהירות, כדאי שיהיו בהישג יד:

• שם הדגם או המק"ט של המוצר (מופיע בעמוד המוצר באתר).
• פרטי ההזמנה.
• תיאור קצר של הבעיה, ואם אפשר – תמונה.

איך פונים אלינו

לכל שאלה על אחריות, התקנה או מוצר, אפשר להתקשר ל-UMBRCOM בטלפון 03-620-8197. לשאלות על תנאי האחריות של מוצר מסוים, נשמח להסביר בטלפון.

שאלות נפוצות על האחריות

האם משך האחריות תלוי בגימור?

לא. משך האחריות נקבע לפי סוג המוצר. ברז מטבח בגימור ניקל מוברש, שחור, זהב מוברש או רוז גולד – כולם מגיעים עם אותן 7 שנות אחריות יבואן.

איפה אפשר לראות את משך האחריות של מוצר מסוים?

משך האחריות נקבע לפי סוג המוצר, כפי שמפורט במדריך הזה: ברז, ברז מים קרים או ערכת פינוק. אם אינכם בטוחים לאיזו קבוצה שייך מוצר מסוים, התקשרו אלינו לפני הרכישה.

מי נותן את האחריות?

האחריות ניתנת על ידי UMBRCOM, היבואנית הרשמית של Waterfall בישראל.

האם כדאי לרשום את האחריות גם אם הכול עובד?

כן. הרישום בכתובת wfl.co.il/warranty לוקח זמן קצר, וכדאי לעשות אותו מיד אחרי הרכישה ולא לחכות לרגע שבו תצטרכו אותו.

מה אם יש לי שאלה על התקנה ולא על תקלה?

גם לשאלות התקנה, התאמה או בחירת דגם אפשר להתקשר אלינו ב-03-620-8197. בנוסף, בכל אריזת ברז יש חוברת הוראות שכדאי לעבור עליה עם האינסטלטור.

טיפים לשמירה על המוצר לאורך תקופת האחריות

• התקינו את המוצר בעזרת אינסטלטור מקצועי ולפי חוברת ההוראות.
• נקו את הברז במים וסבון עדין עם מטלית רכה, והימנעו מחומרי ניקוי שוחקים.
• שמרו את חוברת האחריות ואת פרטי ההזמנה במקום אחד.

למה לקנות דרך היבואן הרשמי?

כשרוכשים מוצרי Waterfall דרך UMBRCOM, האחריות ניתנת ישירות על ידי היבואן הרשמי בישראל – יש כתובת ברורה לפנייה, ומספר טלפון מקומי. בנוסף, באתר:

• המשלוח חינם בהזמנה מעל ₪250.
• קוד הקופון waterfall מעניק 5% הנחה על מוצרי Waterfall.

טבלת סיכום

• ברזי מטבח וכיור רחצה – 7 שנות אחריות יבואן.
• ברזי מים קרים – שנת אחריות אחת.
• ערכות פינוק למקלחת – 12 חודשי אחריות.
• רישום אחריות – wfl.co.il/warranty.
• טלפון – 03-620-8197.

לסיכום

משך האחריות תלוי בסוג המוצר: 7 שנים לברזים, שנה לברזי מים קרים ו-12 חודשים לערכות הפינוק. רשמו את האחריות מיד אחרי הרכישה, שמרו את החוברת שבאריזה, ואם יש שאלה – אנחנו זמינים בטלפון 03-620-8197. כך תוכלו ליהנות מהברז או מערכת המקלחת החדשה בראש שקט, עם גב של היבואן הרשמי של Waterfall בישראל.