מדיניות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
ביטול שלא עקב פגםיחויבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה, לא יותר מ-100 ₪.
ביטול עקב פגםללא חיוב.
תנאי ההחזרה
- המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש
- יש לצרף חשבונית קנייה
- מוצרים שהותקנו אינם ניתנים להחזרה (אלא בגלל פגם)
- מוצרים מוזמנים במיוחד אינם ניתנים לביטול
תהליך ההחזרה
- פנה אלינו — שלח אימייל ל-office@umbrcom.co.il או התקשר ל-03-620-8197 עם פרטי ההזמנה.
- אישור ובדיקה — נבדוק את פרטי ההזמנה ונאשר את הבקשה תוך יום עסקים אחד.
- אריזה ומשלוח — יש לארוז את המוצר היטב ולשלוח לכתובת שנמסור לך. עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח (אלא אם פגם).
- זיכוי — לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 3–5 ימי עסקים.
מוצרים פגומים
קיבלת מוצר פגום? נשמח לטפל בכך מיידית — נחליף את המוצר ללא עלות, כולל איסוף. אנא צלם את הפגם ושלח לנו בהקדם.